Pracownik biura podróży - ryzyko zawodowe (ORZ 422101)

Podstawa prawna
Opracowanie zgodne z przepisami	Sporządzona zgodnie z najnowszymi wymogami oceny ryzyka zawodowego (Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy; Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy). Dokumentacja jest w pełni zgodna z wymaganiami Państwowej Inspekcji Pracy oraz Państwowej Inspekcji Sanitarnej.
Prawa autorskie	Produkt oceny ryzyka objęty jest ochroną praw autorskich, a karta oceny ryzyka zawodowego nie podlega zwrotowi. Firma Luxcontrol Polska oferuje elektroniczne wersje kart ocen ryzyka zawodowego w formatach docx, doc, pdf oraz odt. Te produkty są chronione prawem autorskim, co oznacza: -Zakaz udostępniania, kopiowania zamówionych dokumentów osobom trzecim, rozpowszechniania ich przez Internet, kopiowania na zewnętrzne nośniki danych oraz dalszej sprzedaży. - Zakaz tworzenia nowych dokumentów na podstawie treści zawartych w ocenach ryzyka zawodowego. Naruszenie tych zasad będzie podlegało sankcjom prawnym.
Uwagi	Zakupiona dokumentacja może nie w pełni odpowiadać rzeczywistemu stanowisku pracy. Dopuszczalna jest jej modyfikacja w celu dostosowania do specyfiki konkretnego stanowiska w firmie. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do treści dokumentacji, Klient powinien skontaktować się ze sklepem.
Zwroty	Produkt Ocena ryzyka zawodowego jest chroniona prawem autorskim, dlatego zakupione karty oceny ryzyka zawodowego nie podlegają zwrotom.

Oferujemy karty oceny ryzyka zawodowego opracowane w wybranych metodach:

PN-N-18002:
- Polska Norma oparta na identyfikacji zagrożeń, oszacowaniu ryzyka i wdrożeniu środków ochrony.
- Metoda uniwersalna, odpowiednia dla stanowisk o zróżnicowanym charakterze zagrożeń.
- Zapewnia spójność z polskimi przepisami BHP.

Risk Score:
- Metoda ilościowa bazująca na przypisywaniu punktowej wartości poszczególnym czynnikom ryzyka.
- Stosowana w przypadku łatwo mierzalnych zagrożeń.
- Pozwala na precyzyjne porównanie poziomów ryzyka na różnych stanowiskach.

PHA (Preliminary Hazard Analysis):
- Metoda skupiająca się na identyfikacji i analizie potencjalnych zagrożeń na wczesnym etapie działalności.
- Szczególnie przydatna dla nowych stanowisk pracy lub zmian technologicznych.
- Umożliwia proaktywne zapobieganie wypadkom i chorobom zawodowym.

Pracownik biura podróży specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klientów, planowaniu i organizacji podróży oraz dostarczaniu wysokiej jakości usług turystycznych. Jego główne obowiązki obejmują doradztwo w doborze destynacji, tras podróży, noclegów i atrakcji turystycznych, zgodnie z indywidualnymi preferencjami i budżetem klienta. Pracownik biura podróży zajmuje się również rezerwacją biletów lotniczych, zakwaterowania, wynajmem samochodów oraz organizacją wycieczek i pakietów turystycznych. Dbając o wysoki standard obsługi klienta, zapewnia kompleksową pomoc w zakresie formalności podróżnych, ubezpieczeń oraz dostępnych opcji dodatkowych. Jego główne cechy to profesjonalizm, znajomość rynku turystycznego, umiejętność radzenia sobie z zapytaniami i problemami klientów oraz pasja do podróży, co przyczynia się do pełnej satysfakcji i niezapomnianych doświadczeń klientów.

Główne zadania zawodowe pracownika biura podróży:
- Poznawanie polityki handlowej i systemów sprzedaży: Zapoznanie się z zasadami funkcjonowania biura, systemami tworzenia i sprzedaży usług turystycznych, a także z obowiązującymi instrukcjami eksploatacyjnymi i handlowymi.
- Poznawanie struktury organizacyjnej biura: Zrozumienie struktury organizacyjnej biura, kompetencji jego pracowników oraz zasad współpracy z nimi.
- Gromadzenie i systematyzacja informacji: Wyszukiwanie i gromadzenie informacji o usługach turystycznych, atrakcjach turystycznych, przepisach prawa i innych istotnych dla klienta aspektach podróży.
- Współpraca z gestorami bazy i oferentami: Stała współpraca z partnerami biznesowymi, zamawianie usług turystycznych, nadzór nad ich realizacją i rozliczenia z usługodawcami.
- Obsługa klienta: Prezentowanie oferty biura klientom, doradzanie w wyborze optymalnych usług turystycznych, realizacja zleceń klientów, odpowiadanie na pytania i udzielanie niezbędnych informacji.
- Prowadzenie dokumentacji: Prowadzenie dokumentacji związanej z ofertami, zamówieniami, anulowaniami, realizacją i rozliczeniem imprez turystycznych, zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Rozpatrywanie spornych spraw: Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów dotyczących świadczonych usług, mediacja w spornych sytuacjach.
- Prowadzenie dokumentacji imprez: Prowadzenie dokumentacji związanej z imprezami turystycznymi, rozliczanie pracy pilotów i osób pełniących funkcje przedstawiciela biura podczas świadczenia usług.