Asystent usług pocztowych - ryzyko zawodowe (ORZ 421101)

Podstawa prawna
Opracowanie zgodne z przepisami	Sporządzona zgodnie z najnowszymi wymogami oceny ryzyka zawodowego (Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy; Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy). Dokumentacja jest w pełni zgodna z wymaganiami Państwowej Inspekcji Pracy oraz Państwowej Inspekcji Sanitarnej.
Prawa autorskie	Produkt oceny ryzyka objęty jest ochroną praw autorskich, a karta oceny ryzyka zawodowego nie podlega zwrotowi. Firma Luxcontrol Polska oferuje elektroniczne wersje kart ocen ryzyka zawodowego w formatach docx, doc, pdf oraz odt. Te produkty są chronione prawem autorskim, co oznacza: -Zakaz udostępniania, kopiowania zamówionych dokumentów osobom trzecim, rozpowszechniania ich przez Internet, kopiowania na zewnętrzne nośniki danych oraz dalszej sprzedaży. - Zakaz tworzenia nowych dokumentów na podstawie treści zawartych w ocenach ryzyka zawodowego. Naruszenie tych zasad będzie podlegało sankcjom prawnym.
Uwagi	Zakupiona dokumentacja może nie w pełni odpowiadać rzeczywistemu stanowisku pracy. Dopuszczalna jest jej modyfikacja w celu dostosowania do specyfiki konkretnego stanowiska w firmie. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do treści dokumentacji, Klient powinien skontaktować się ze sklepem.
Zwroty	Produkt Ocena ryzyka zawodowego jest chroniona prawem autorskim, dlatego zakupione karty oceny ryzyka zawodowego nie podlegają zwrotom.

Oferujemy karty oceny ryzyka zawodowego opracowane w wybranych metodach:

PN-N-18002:
- Polska Norma oparta na identyfikacji zagrożeń, oszacowaniu ryzyka i wdrożeniu środków ochrony.
- Metoda uniwersalna, odpowiednia dla stanowisk o zróżnicowanym charakterze zagrożeń.
- Zapewnia spójność z polskimi przepisami BHP.

Risk Score:
- Metoda ilościowa bazująca na przypisywaniu punktowej wartości poszczególnym czynnikom ryzyka.
- Stosowana w przypadku łatwo mierzalnych zagrożeń.
- Pozwala na precyzyjne porównanie poziomów ryzyka na różnych stanowiskach.

PHA (Preliminary Hazard Analysis):
- Metoda skupiająca się na identyfikacji i analizie potencjalnych zagrożeń na wczesnym etapie działalności.
- Szczególnie przydatna dla nowych stanowisk pracy lub zmian technologicznych.
- Umożliwia proaktywne zapobieganie wypadkom i chorobom zawodowym.

Asystent usług pocztowych zajmuje się kompleksową obsługą klientów w punktach pocztowych, zapewniając wysoki standard obsługi oraz efektywne zarządzanie przesyłkami i usługami pocztowymi. Jego główne obowiązki obejmują przyjmowanie i wydawanie przesyłek, realizację usług kurierskich oraz doradztwo klientom w zakresie różnorodnych usług pocztowych i dodatkowych opcji dostawy. Asystent dba o precyzyjne zarządzanie dokumentacją, weryfikację poprawności adresów oraz obsługę formalności związanych z przesyłkami zagranicznymi i krajowymi. Ponadto, jest odpowiedzialny za utrzymywanie porządku i czystości w miejscu pracy oraz promowanie dodatkowych usług pocztowych, jak np. usługi ubezpieczeń czy pakowanie przesyłek. Jego profesjonalizm, komunikatywność i umiejętność szybkiego podejmowania decyzji pozwalają na skuteczne rozwiązywanie problemów oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta na co dzień.

Do podstawowych zadań asystenta usług pocztowych należy:
- Obsługa klientów: Asystent bezpośrednio kontaktuje się z klientami, udzielając im informacji o oferowanych usługach, przyjmując zlecenia i realizując transakcje. Obejmuje to m.in. sprzedaż znaczków pocztowych, losów loterii, przyjmowanie wpłat i wypłat, wydawanie przesyłek, a także doręczanie telegramów i paczek.
- Działalność kasowa: Asystent odpowiada za inkasowanie opłat za usługi pocztowe, a także za wykonywanie niektórych czynności bankowych, ubezpieczeniowych i związanych z obsługą poboru podatków. Do jego obowiązków należy również rozliczanie transakcji finansowych, sporządzanie nadmiarów kasowych i odprowadzanie ich do banku.
- Zarządzanie obrotem przesyłek: Asystent odpowiada za przyjmowanie, sortowanie, ekspediowanie i przewożenie przesyłek pocztowych. Do jego obowiązków należy również prowadzenie dokumentacji ekspedycyjnej oraz rozliczanie obrotu pocztowego.
- Obsługa klientów w zakresie produktów oszczędnościowych: Asystent może również wystawiać książeczki oszczędnościowe, dokonywać w nich zmian dotyczących właściciela oraz przyjmować pełnomocnictwa do dysponowania wkładem oszczędnościowym.
- Udzielanie informacji i rozpatrywanie reklamacji: Asystent udziela klientom wyczerpujących informacji na temat oferowanych usług pocztowych, a także przyjmuje i rozpatruje reklamacje związane z ich realizacją.
- Przestrzeganie przepisów i tajemnicy: Asystent zobowiązany jest do przestrzegania przepisów pocztowych, przepisów dotyczących obrotu pieniężnego i stosowanych rozliczeń. Musi również przestrzegać tajemnicy korespondencji, tajemnicy służbowej i państwowej.